Términos del servicio
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información solicitada
Nuestro sitio web podrá solicitar información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica, dirección y teléfono. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información Solicitada
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos y envíos en caso que aplique, y así mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Bodokkitos está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Tarifas:
*Gratis > Recolección en punto de entrega (Solo en la CD. De Aguascalientes)
*Gratis > En compras mayores a $500 (Solo dentro de 3er anillo en la Cd. de Aguascalientes)
*Gratis > Resto de la república en compras mayores a $1,000
*Estándar > $40 (Solo dentro de 3er anillo en la Cd. de Aguascalientes)
*Estandar > $99 resto de la república.
Términos y condiciones:
Por lo general, los pedidos son enviados un día hábil después de confirmado su pago.
- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 6:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 6:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
-Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás una notificación informándote el número de rastreo.
-El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para ciudades como Guadalajara, Monterrey, CDMX, 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 4 a 10 días más hábiles para otros destinos.
Responsabilidad
La responsabilidad de bodokkitos termina al entregar el paquete a la empresa transportista.
Bodokkitos tendrá la obligación de asegurar la entrega y conservar copia de la guía de rastreo.
Sin embargo en caso de extravío, retraso, maltrato, falta de seguimiento, o cualquier problema con la empresa transportista, Bodokkitos se deslinda de toda responsabilidad.
AsÍ mismo nuestro equipo de servicio al cliente con mucho gusto lo podrá apoyar a dar seguimiento con la empresa transportista para recibir una solución favorable.
No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, puedes comunicarte con:
- La línea de Servicio al cliente al número telefónico 449 688-3238(en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm)
- A través de nuestro correo bodokkitos@gmail.com
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si no está satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con servicio a cliente por correo electrónico bodokkitos@gmail.com o al teléfono (449) 688-3238 en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de Bodokkitos en un plazo de 14 días desde la aceptación de su devolución/reembolso. Los productos deben ser devueltos en su condición original incluyendo todos sus accesorios, etiquetas, etc. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
En un plazo de 14 días tras recibir su producto:
- Póngase en contacto con servicio a cliente por correo electrónico bodokkitos@gmail.com o al teléfono (449) 688-3238 para solicitar la devolución y recibir el folio de la autorización.
- Envíe el producto a la dirección proporcionada en el punto anterior.
- El reembolso* se tramitará en un plazo de 1-4 semanas después de que Bodokkitos reciba el producto y se haya confirmado el estado correcto del producto
*Por favor, tenga en cuenta que Bodokkitos no permite la devolución ni ofrece reembolsos para los siguientes productos:
- Productos manchados, maltratados, que no cuenten con sus accesorios y etiquetas, etc.
- Productos adquiridos con precios de liquidación o descuentos especiales, a menos que cuenten con algún defecto de fabrica.
- Devoluciones que hayan excedido el tiempo de reclamo y envío solicitado, sin previa autorización.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Si descubre lo que usted cree que es un defecto de fábrica de cualquier producto de la marca Bodokkitos, por favor póngase en contacto con servicio a cliente por correo electrónico bodokkitos@gmail.com o al teléfono (449) 688-3238. Dicho defecto, si procede, debe de estar cubierto por las condiciones de la garantía de su producto.
NOTA: Bodokkitos le recomienda que:
- Utilice una empresa trasportista que ofrezca seguimiento del estado de su envío para las devoluciones.
- Conserve el numero de folio de su reclamo, así como su número de rastreo de su devolución.
Si elige no utilizar una empresa transportista que ofrezca el seguimiento del estado de su envío ni asegurar o declarar el valor completo del producto, usted será responsable de cualquier extravío o daño que le ocurra al producto durante el envío.
Por favor tenga en cuenta que el Servicio postal Mexicano ofrece una capacidad limitada de seguimiento del estado de su envío y que hay un plazo de espera mayor a las paqueterías privadas.
Las condiciones de la Política de devolución y reembolso están sometidas a cambios sin previo aviso.