Pijama Cocoa

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si no está satisfecho con su compra, por favor póngase en contacto con servicio a cliente por correo electrónico bodokkitos@gmail.com o al teléfono (449) 688-3238 en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto. El producto debe ser devuelto al centro de pedidos de Bodokkitos en un plazo de 14 días desde la aceptación de su devolución/reembolso. Los productos deben ser devueltos en su condición original incluyendo todos sus accesorios, etiquetas, etc. Si el artículo se devuelve sin haber sido abierto y en su caja original, se le ofrecerá un cambio o reembolso utilizando el mismo método de pago que usted eligió en un principio, excluyendo los gastos de envío.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

En un plazo de 14 días tras recibir su producto:

1. Póngase en contacto con servicio a cliente por correo electrónico bodokkitos@gmail.com o al teléfono (449) 688-3238 para solicitar la devolución y recibir el folio de la autorización.
2. Envíe el producto a la dirección proporcionada en el punto anterior.
3. El reembolso* se tramitará en un plazo de 1-4 semanas después de que Bodokkitos reciba el producto y se haya confirmado el estado correcto del producto

*Por favor, tenga en cuenta que Bodokkitos no permite la devolución ni ofrece reembolsos para los siguientes productos:

1. Productos manchados, maltratados, que no cuenten con sus accesorios y etiquetas, etc.
2. Productos adquiridos con precios de liquidación o descuentos especiales, a menos que cuenten con algún defecto de fabrica.
3. Devoluciones que hayan excedido el tiempo de reclamo y envío solicitado, sin previa autorización.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si descubre lo que usted cree que es un defecto de fábrica de cualquier producto de la marca Bodokkitos, por favor póngase en contacto con servicio a cliente por correo electrónico bodokkitos@gmail.com o al teléfono (449) 688-3238. Dicho defecto, si procede, debe de estar cubierto por las condiciones de la garantía de su producto.

NOTA: Bodokkitos le recomienda que:

1. Utilice una empresa trasportista que ofrezca seguimiento del estado de su envío para las devoluciones.
2. Conserve el numero de folio de su reclamo, así como su número de rastreo de su devolución.

Si elige no utilizar una empresa transportista que ofrezca el seguimiento del estado de su envío ni asegurar o declarar el valor completo del producto, usted será responsable de cualquier extravío o daño que le ocurra al producto durante el envío.

Por favor tenga en cuenta que el Servicio postal Mexicano ofrece una capacidad limitada de seguimiento del estado de su envío y que hay un plazo de espera mayor a las paqueterías privadas.